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Complaints


Description
Cette formation sur le traitement des plaintes est essentielle, car en tant qu'assureur, nous travaillons dans un cadre très réglementé.
Contenu
  • Modules
  • Module 1 - Introduction
  • Module 2 - L'importance du traitement des plaintes
  • Module 3 - Qu'est-ce qu'une plainte ?
  • Module 4 - Que dois-je faire si je reçois une plainte ?
  • Module 5 - Comment Europ Assistance traite-t-elle les plaintes ?
  • Quizz
  • Test - Complaints
Comment terminer correctement le cours ?
  • Toutes les unités doivent être complétées
  • Conduit à un certificat d'une durée: Toujours
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