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Ops - Refresh Saison

4. Communication Skills


Description

Qu'est-ce qu'un appel de bonne qualité?.

Contenu
  • Objectif
  • Intro Call Monitoring
  • Pas content! Pas content!
  • Liste des critères d'un appel de qualité
  • Call Monitoring d'un appel fictif [STORYLINE A: script 4]
  • Analyse de l'appel fictif
  • Call Monitoring 2023
  • one pager good call.pptx
  • The End
Comment terminer correctement le cours ?
  • Toutes les unités doivent être complétées
  • Conduit à un certificat d'une durée: Toujours
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