OPS - Technique

Refresh 2025 - Auto & Home


Description

Het zomerseizoen staat voor de deur. It's time for a Refresh ! 

Chaque année, nous profitons des mois d'avril et mai pour nous préparer au mieux à la saison estivale. Ce Refresh se compose de deux volets : une partie théorique et une partie pratique. Dans la section théorique, qui se déroulera en e-learning, vous explorerez les parcours de deux familles en situation de détresse. Grâce à cet e-learning, vous aurez l'occasion de (re)découvrir les diverses manières d'assister nos clients durant la haute saison.


Il est de notre responsabilité de les accompagner, depuis le moment de la détresse jusqu'à celui du soulagement, à tout moment et en tout lieu ! Après avoir exploré les différentes sections du module e-learning, vous serez prêts à participer à la session pratique qui se déroulera en mode présentiel.

Contenu
  • Introduction
  • Bienvenus !
  • Bonjour, j'ai besoin d'aide !
  • J'active mes connaissances
  • Corpus
  • Let's start the 2025 season !
  • From distress to relief
  • Résultats Call Monitoring 2024
  • Test
  • Une PA incomplete
  • Test
  • Comment completer une PA?
  • Alooo? J'ai besoin d'un hôtel
  • Wat als? Praktische nood NOK
  • A votre tour de jouer
  • Comment écrire une crc?
  • Comment écrire une passation?
  • Test
  • En résume
  • Une logique en 3 phases
  • Introduction test
  • Test
  • Nous avons reçu un mail !
  • Allooo, je veux continuer mon voyage !
  • Test
  • Mais pourquoi Logicx ?
  • Je maitrise l'art de l'assistance
  • Introduction test
  • Test
  • Conclusion
  • Test final
  • Feedback Refresh 25
Comment terminer correctement le cours ?
  • Toutes les unités doivent être complétées